Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits commercialisés sur le site lafleur-dermo.bio par la société DELLED (La Fleur), SAS au capital de 770 460 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le n° 800 888 091, dont le siège social est situé au 201 rue Carnot, 94120 Fontenay-sous-Bois.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Ajout des produits au panier
• Renseignement des informations de livraison et de facturation
• Acceptation des CGV
• Paiement sécurisé

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par l’acheteur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• [Autres moyens de paiement, le cas échéant]

Les paiements sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine sous 48 à 72h ouvrées après confirmation de la commande.
Ils sont expédiés directement depuis notre laboratoire situé à Angers (49).
Un numéro de suivi est fourni au client. Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou détériorés après livraison.

8. Retour et remboursement

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :
[Adresse de retour : laboratoire ou entrepôt logistique à préciser]

Après réception et vérification de l’état des produits, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le mode de paiement utilisé.

9. Garantie

Conformément à la loi, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Responsabilité

La société DELLED ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@lafleur-dermo.bio

📞 06 23 01 45 68

🕒 Du lundi au vendredi, de [heures]

📍 Adresse : 201 rue Carnot, 94120 Fontenay-sous-Bois

12. Données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (RGPD). Le client peut à tout moment exercer ses droits en écrivant à dpo@lafleur-dermo.bio.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.